La Gestión del Conocimiento es la primera y principal disciplina de dirección que trata el capital intelectual como un recurso gestionable
Esta actividad persigue la captar y dinamizar los flujos de datos, de información y conocimiento de una organización y traspasarlo a los individuos y grupos que tienen el compromiso de realizar un determinado trabajo.
Estos individuos, los “trabajadores del conocimiento”, son sin dudarlo el recurso más importante de la empresa del siglo XXI. El primer objetivo de la Gestión del Conocimiento debe centrarse en traspasar la capacidad intelectual de la empresa a estos individuos que día a día toman decisiones que contribuyen al éxito o al fracaso de un negocio.
La Gestión del Conocimiento no consiste en la creación de una base de datos corporativa en la que se recoja una réplica de todo lo que los empleados conocen, sino en la recopilación inteligente y ordenada de diversas fuentes de conocimiento, de bases de datos, sistemas de gestión empresarial, sitios Web,… reuniendo a empleados y colaboradores en un mismo entorno, y cultivando ese conocimiento donde reside, prestando atención también al contexto y dando así mayor significado a la información de la empresa.