Solución de gestión con clientes (CRM) conectada y colaborativa
Si hay un área de tecnología donde las empresas necesitan aumentar la inversión hoy en día es precisamente en la utilización de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM). En el entorno económico actual, es clave maximizar el retorno de las inversiones en ventas, marketing y servicios. Cada cliente es importante por tanto hay que maximizar el valor de cada una de las relaciones con los clientes existentes. Para ello las empresas necesitan tener toda la visibilidad en tiempo real de todos los procesos orientados a clientes.
Microsoft Dynamics CRM es la solución de gestión de relaciones con clientes de Microsoft, que cubre las áreas de marketing, ventas y servicio al cliente. El producto es muy intuitivo y fácil de utilizar ya que está totalmente integrado en Microsoft Outlook para una rápida adopción por parte del usuario. El producto es multilingüe y está traducido para más de 40 idiomas incluyendo el Castellano, Catalán, Gallego y Euskera.
La solución de Microsoft Dynamics CRM junto con la experiencia de Axpertia en el desarrollo de soluciones integradas de colaboración (basadas en Microsoft Office Sharepoint Server) proporciona a las empresas una mayor eficacia durante el proceso de detección y gestión de oportunidades, en tiempo real. El objetivo final es facilitar el acceso a los informes o cuadros de mando que necesite cada persona, y en el momento en que lo necesite, para realizar sus tareas diarias y tomar las mejores decisiones.
Asimismo, la tecnología de Microsoft y la experiencia de Axpertia conectan la información existente en Microsoft con las personas de diferentes roles y en diferentes departamentos tanto si están utilizando PC’s o dispositivos móviles.